Implementación de una Unidad de Corta Estancia Virtual Domiciliaria: Viabilidad, Seguridad y Satisfacción
Resumen
Objetivo:
Analizar la viabilidad, seguridad y satisfacción del paciente ingresado en la Unidad de Corta Estancia Virtual Domiciliaria; un modelo innovador que incorpora atención médica virtual para pacientes ingresados en su domicilio directamente desde el Servicio de Urgencias.
Método:
Estudio retrospectivo, unicéntrico, de cohortes de pacientes mayores de 16 años ingresados directamente desde urgencias en la Unidad de Corta Estancia Virtual domiciliaria del Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid), entre marzo de 2021 y diciembre de 2022. Analizamos variables demográficas, clínicas, operativas y de resultado. La intervención se basó en atención médica virtual, monitorización remota, y seguimiento estructurado mediante una plataforma tecnológica.
Resultados:
Incluimos en estudio 209 pacientes (51.6% varones; mediana de edad: 56 años). El 100% fueron derivados directamente desde urgencias al domicilio, con una estancia media de 4.2 días. El 45.5% de los pacientes se gestionaron exclusivamente mediante atención médica virtual y el resto requirió de media, menos de una visita presencial durante su ingreso. No se registraron muertes durante el ingreso ni a 30 días. La tasa de reingresos fue del 2.4% y la de eventos adversos del 10%, principalmente flebitis e hipopotasemia leve. La satisfacción fue elevada (96.3% puntuaciones 9-10), con un NPS de 95.5.
Conclusiones:
El modelo de Unidad de Corta Estancia domiciliaria representa una alternativa viable y segura para la atención de pacientes agudos en su domicilio mediante atención médica virtual con un alto nivel de satisfacción por parte de éstos.
Analizar la viabilidad, seguridad y satisfacción del paciente ingresado en la Unidad de Corta Estancia Virtual Domiciliaria; un modelo innovador que incorpora atención médica virtual para pacientes ingresados en su domicilio directamente desde el Servicio de Urgencias.
Método:
Estudio retrospectivo, unicéntrico, de cohortes de pacientes mayores de 16 años ingresados directamente desde urgencias en la Unidad de Corta Estancia Virtual domiciliaria del Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid), entre marzo de 2021 y diciembre de 2022. Analizamos variables demográficas, clínicas, operativas y de resultado. La intervención se basó en atención médica virtual, monitorización remota, y seguimiento estructurado mediante una plataforma tecnológica.
Resultados:
Incluimos en estudio 209 pacientes (51.6% varones; mediana de edad: 56 años). El 100% fueron derivados directamente desde urgencias al domicilio, con una estancia media de 4.2 días. El 45.5% de los pacientes se gestionaron exclusivamente mediante atención médica virtual y el resto requirió de media, menos de una visita presencial durante su ingreso. No se registraron muertes durante el ingreso ni a 30 días. La tasa de reingresos fue del 2.4% y la de eventos adversos del 10%, principalmente flebitis e hipopotasemia leve. La satisfacción fue elevada (96.3% puntuaciones 9-10), con un NPS de 95.5.
Conclusiones:
El modelo de Unidad de Corta Estancia domiciliaria representa una alternativa viable y segura para la atención de pacientes agudos en su domicilio mediante atención médica virtual con un alto nivel de satisfacción por parte de éstos.
Palabras Clave
Urgencias. Atención virtual. Telemedicina. Unidad de corta estancia. Hospital virtual.