Violencia laboral de usuarios y sus consecuencias sobre profesionales sanitarios y no sanitarios de los Servicios de Urgencias Hospitalarias. Análisis de Clúster
Resumen
Introducción: La violencia laboral es un acontecimiento, que en cualquiera de sus modalidades se halla influenciado por múltiples factores, dando lugar a cambios fisiológicos, psicológicos, sociales y organizacionales, siendo los entornos de urgencias y emergencias, aquellos que presentan una incidencia de hasta cinco veces más con respecto al resto de servicios sanitarios, afectando s la correcta atención sanitaria.
Método: Es un diseño trasversal, descriptivo-analítico mediante la aplicación de un formulario de 121 ítems a una muestra de 584 profesionales sanitario y no sanitarios de 12 hospitales del territorio español con Servicio de Urgencias Hospitalaria (SUH), se aplicó análisis estadístico para magnitud del evento y análisis de cluster mediante método Stepwise con solución de autoclustering y posterior relación de variables del estudio con violencia laboral.
Resultados: Tras la aplicación inicial del método descrito se conformaron 2 grupos, el primero de ellos incluye a 298 casos y se caracteriza por puntuaciones altas en violencia no física (M = 51.52, DT = 7.92) y bajas en física (M = 4.84, DT = 2.86). Por otro lado, el segundo grupo, llamado a partir de ahora está compuesto por 285 casos y se caracteriza por puntuaciones intermedias en violencia no física (M = 27.10, DT= 8.40) y bajas en física (M = 3.44, DT = 1.29).
Conclusiones: En el presente estudio aquellos profesionales con elevada exposición a violencia laboral, y en concreto a violencia no física presentan alteraciones biopsicosociales y organizacionales.
Palabras Clave
Agresión; Violencia de usuarios; Violencia laboral; Urgencias Hospitalarias; Profesionales sanitarios; Profesionales no sanitarios.